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干貨分享|這樣去做,想不成交都難

作者:國富縱橫    來源: 本站    點擊次數(shù):1833    發(fā)布日期:2019-11-13 14:17:09

導(dǎo)讀: 隨著中國家居產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,家居企業(yè)、家居終端門店間的競爭日益激烈,產(chǎn)品同質(zhì)化層出不窮,產(chǎn)品之間的價格戰(zhàn)更讓人眼花繚亂,消費者對家居建材產(chǎn)品的選購也更嚴(yán)謹(jǐn)、更理性化。很多導(dǎo)購都在抱怨,這兩年家具銷售太難做了,店內(nèi)很難留住客戶,銷售業(yè)績更是日漸下滑。那么作為一名優(yōu)秀導(dǎo)購,我們怎么做才能真正的留住客戶

隨著中國家居產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,家居企業(yè)、家居終端門店間的競爭日益激烈,產(chǎn)品同質(zhì)化層出不窮,產(chǎn)品之間的價格戰(zhàn)更讓人眼花繚亂,消費者對家居建材產(chǎn)品的選購也更嚴(yán)謹(jǐn)、更理性化。很多導(dǎo)購都在抱怨,這兩年家具銷售太難做了,店內(nèi)很難留住客戶,銷售業(yè)績更是日漸下滑。那么作為一名優(yōu)秀導(dǎo)購,我們怎么做才能真正的留住客戶,做到絕對成交?
 
 
顏值革命---打造獨一無二的店面形象
 
 
提升店面形象是獲得客源的第一步,為什么這么說?我們都知道同品類門店都是在賣場同一樓層,各門店間的競爭也是相當(dāng)激烈,如何讓客戶在眾多門店中,第一眼就能注意到自己的門店,這就要靠我們店面顏值的吸引!店面顏值革命包括:門店形象設(shè)計、團隊形象打造、產(chǎn)品形象設(shè)計等,還有一個最重要也最容易被大家忽略的就是店面的干凈整潔問題。一個店面要保持一整天的干凈整潔不難,難的是天天保持。所謂細(xì)節(jié)之處見真章,很多細(xì)心的顧客會通過一些店面的細(xì)節(jié)來判斷產(chǎn)品的檔次、導(dǎo)購的服務(wù)水平,事實證明,一個干凈整潔的店面形象更能讓顧客安心放心,更利于成交!
 
 
 
極致服務(wù)---創(chuàng)造不可思議的客戶體驗
 
 
不知道大家之前有沒有聽過一句話:“顧客后還有顧客,服務(wù)的開始才是銷售的開始。”那我們怎么把服務(wù)做到極致,讓顧客為我們的服務(wù)買單?其實極致服務(wù)說簡單點就是營造一種讓客戶很舒服的感覺,就像在家一樣讓人放松。我們都知道,在服務(wù)業(yè)做的比較好的海底撈,他們的菜品與其他火鍋店對比沒有什么特別之處,真正吸引大家去的是他們的服務(wù),等待時有茶歇臺、娛樂用品、指甲護理,就餐時會送上溫?zé)岬拿聿潦郑驗檫@些小細(xì)節(jié),讓我們愿意為服務(wù)買單。如果我們能把每一次的服務(wù)當(dāng)成最后一次,珍惜每一次的機緣,付出全部的心力,我相信客戶能感覺到我們的真誠用心。
 
 
金牌口碑---輸送源源不斷的客戶資源
 
 
口碑營銷是眾多營銷方式中最具有感染力的,如何樹立良好的口碑?一般從產(chǎn)品質(zhì)量和客戶服務(wù)兩方面考量。美國著名推銷員喬·吉拉德在商戰(zhàn)中總結(jié)出了“250定律”, 是指每一位顧客身后,大體有250名親朋好友(就是與他關(guān)系比較親近的人:同事、鄰居、親戚、朋友)。如果您贏得了一位顧客的好感,就意味著贏得了250個人的好感;反之,如果你得罪了一名顧客,也就意味著得罪了250名顧客。這一定律有力地論證了“顧客就是上帝”的真諦。所以在任何情況下,都不要得罪每一個顧客。
 
 
—額頭灣紅星神鋪項目展示:TOP20神鋪業(yè)績提升系統(tǒng)—
 
 
10月24日—11月11日,額頭灣紅星美凱龍20家品牌經(jīng)過‘神鋪業(yè)績提升系統(tǒng)’為期19天的培訓(xùn)和駐地帶教,全面賦能,打造內(nèi)驅(qū)力!從坐銷變行銷,店面運營管理,渠道開拓維護,異業(yè)、老客戶轉(zhuǎn)化,再到客戶跟蹤分析和極致服務(wù),獲得額頭灣商場總經(jīng)理徐總及商場樓層經(jīng)理們的一致好評!11月12日,活動總結(jié)會現(xiàn)場獲得20家品牌一致舉手點贊,期待二期與魯班導(dǎo)師再創(chuàng)新高!
 
 
圖為參與神鋪項目的20個門店的家居顧問以及中國魯班大學(xué)的項目組老師
 
 
 
額頭灣紅星TOP20神鋪項目
 
活動17天完成業(yè)績總目標(biāo)的369.1%
 
大風(fēng)范門店17天活動業(yè)績達成671.3%
 
一新門店17天活動業(yè)績達成603.9%
 
德馳門店17天活動業(yè)績達成573.1%
 
慕思門店17天活動業(yè)績達成541.6%
 
北美之家門店17天活動業(yè)績達成535.4%
 
大金門店17天活動業(yè)績達成531.8%
 
索菲亞門店17天活動業(yè)績達成394.8%
 
芝華仕門店17天活動業(yè)績達成390.4%
 
左尚明舍門店17天活動業(yè)績達成325.9%
 
惠達門店17天活動業(yè)績達成307.5%
 
雅蘭門店17天活動業(yè)績達成287.9%
 
左右門店17天活動業(yè)績達成266.9%
 
聯(lián)邦米尼門店17天活動業(yè)績達成239.4%
 
CBD門店17天活動業(yè)績達成223.1%
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